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ERP項目如何順利實施?

2018/10/8 9:59:01 |  390次閱讀 |  來源:網友轉載   【已有0條評論】發表評論

每實施一個ERP項目,就如同指揮一個重大的戰役。ERP系統實施小組的雙方負責人就是這場戰役的指揮官,他們(她們)要按照既定方針精心部署:如何控制各項工作合理有序地進行,如何協調各方面的工作關系,如何合理地配置人力和各種資源,并制定詳細可行的工作進度,在保證實施質量的前提下,盡可能縮短項目實施周期,減少實施成本,以達到ERP廠商和用戶雙贏的目的。

軟件應用尤其是ERP項目的實施是一個復雜而艱巨的系統工程,它涉及到軟件公司的產品成熟與否、實施人員對產品的熟悉程度、用戶的所有制體制、上層領導對項目的重視程度、中層干部對ERP流程認可程度、業務人員對操作的熟悉程度,以及企業效益、文化、人文地理環境、ERP廠商和客戶的溝通程度等方方面面的因素。ERP項目的實施包括:方案的制定、項目的組織和協調等方面的內容。

  1、方案的制定

  首先,項目小組要對系統做詳細的調研,確定實施目標,界定實施范圍和實施順序,寫出系統調研報告,雙方簽字認可后,作為實施的依據。根據項目情況,項目進度和工作計劃可按天或周制定。

  系統的詳細調研至關重要,它直接關系到后續實施的成功與否。一個好的、全面的詳細調研已完成了實施工作量的一半。因此在做詳細調研時,不能放過任何一個細小的的環節,要敢于直面客戶。更不能怕客戶提需求,因為客戶需求是客觀存在的,既不能回避,也不會因為詳細調研沒有涉及到而消失。

  當客戶化工作完成后,再來實現客戶某些需求時,修改軟件的工作量可能會比新增軟件功能的工作量還要大,有時不僅是增加實施成本的問題,甚至會導致整個實施項目失敗。系統調研不詳細所造成的另一個后果是項目實施周期長,甚至會導致項目很長時間不能結束,同時還可能引起軟件廠商與客戶之間的矛盾。客戶認為ERP軟件這也不能做,那也不能做,而軟件公司則埋怨客戶的需求沒完沒了。

  對客戶的需求,關鍵是要區分哪些是操作性的、哪些是流程性的。對流程性的要求,要進行認真的梳理,以區分哪些是受企業、行業乃至國家整個經濟大環境影響,現階段必須修改的,哪些是需要客戶重組自己業務或修改自己流程的,哪些是不能遷就客戶的,但前提必須是抱著對客戶負責的態度。

  例如,我們在機械行業的一個企業實施ERP時,在倉庫管理子系統中,沒有實行貨位、貨架及批次管理,在這種情況下,我們完全可以按照現有的管理模式進行實施,并且ERP系統也支持非批管理的模式。但我們并沒有遷就現有的管理模式,而是考慮到企業今后的發展,我們先按通用批次和通用貨位進行實施,待企業具備條件后,再指導企業如何對貨位、批次進行管理。

這看起來,首次實施增加了工作量,但從整體效益來看,減少了后續程序的維護工作量,降低了實施成本,并且樹立了軟件公司為企業負責的良好形象。

  2、與用戶的協調  

關于項目新負責人的性格、脾氣、秉性、對業務的熟悉程度、與各方面及各部門的溝通能力等等,這一切我們都要重新了解并與之磨合。例如,有一次在與用戶項目負責人的交談中得知,該項目負責人由于種種原因很快就會離職,另有高就,但對該項目而言,中途換人無疑是一大忌。我們做起了耐心、細致的思想工作,從工作需要到對自身價值的提升、從企業現狀到ERP的發展。最后該項目負責人表示,待該ERP項目實施結束后再決定離職,從而保證了ERP項目的一氣呵成,順利實施完畢。

首先,實施小組要安排好自己內部的工作。尤其是同時實施幾個項目的情況下,要了解和熟悉本項目實施小組每個成員的特點,包括業務特點和性格特點,對誰比較熟悉哪個子系

統業務、誰的業務能力比較強、誰較善于與客戶溝通、誰比較細心等情況做到心中有數,充分發揮小組每個成員的積極性,因人制宜,合理安排工作,以保證幾個項目同時順利進行。  

其次,積極主動地與用戶協調,要充分調動用戶項目負責人的積極性,使他們充分認識到工作的重要性、責任的重大性;尤其要使其認識到,ERP項目實施過程中的艱巨性和復雜性,以及通過該項目的實施可以提高自身業務素質。


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