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企業IT項目成熟度的評估

2018/10/30 11:58:08 |  129次閱讀 |  來源:網友轉載   【已有0條評論】發表評論

隨著信息時代的來臨,IT已經成為企業的一種競爭優勢。企業IT能力水平處于何種成熟階段,與企業的規模大小、IT投資多少、企業人員的IT應用基礎有關。一些從中小型向大型企業轉變的成長型企業,隨著其企業規模的擴大,企業從關注業務運作到向管理要效益,IT成為其提升企業整體管理水平的首要選擇。通過筆者對多家企業進行調研發現,行業領先企業在IT建設方面普遍起步較早,通過管理信息化變革有力地推動了企業的發展。

本文借鑒軟件開發過程中的能力成熟度模型SW-CMM分析方法,通過對IT建設、IT治理和IT應用水平三方面指標的評估,將企業IT能力劃分為五個成熟階段:初始級、零散建設級、集成建設級、深化應用級、持續優化級。

  如何評估成熟度,本文從以下三個緯度對企業IT能力成熟度進行評估。

  IT建設包括了應用系統、數據和基礎設施的建設。其中應用系統指所有服務于企業業務運作和管理決策的信息系統軟件,如ERP、PDM、BI,數據方面重點關注數據編碼標準、數據維護及管理機制,基礎設施建設包括了支撐應用系統運行的網絡、服務器及操作系統環境、安全管理和系統管理軟件的部署等。

  IT治理包括了IT定位、組織、流程和績效。其中IT定位分析IT和業務之間的關系,以及IT產生的業務價值,組織包括IT部門組織結構設計和對人員的技能要求,流程包括IT規劃、需求管理、項目管理、運維管理及安全管理等流程體系和管理制度的建立和推行,績效指衡量IT部門業績的考核指標等。

  IT應用衡量參與IT應用的人員及主要的需求。

  IT建設、治理和應用這三方面是相輔相成的,在IT的發展過程中,需要同步進行提升,重建設輕治理,或者重技術輕應用都會使IT在企業的應用價值大打折扣。因此,只有在三個方面同時滿足特征要求,才能開始成熟度級別評估。

  1、初始級:基本空白

  處于這個級別的企業,管理信息化基本空白,只有郵件、Office辦公系統,個別業務部門使用單機版業務處理軟件,如財務管理軟件等,實現了從手工向電腦化的過渡。企業內部沒有專門從事IT的人員,只有少數兼職進行電腦硬件維護。

  處于初始級的企業一般是中小型企業,企業領導層對管理信息化的價值認識不足,或者在現有企業規模下,信息化建設的動力不足。處于初始級的企業,其信息化導入可考慮以最快見效的簡單業務系統或者辦公自動化系統作為切入點,讓企業員工加深對信息化價值的理解并建立協同辦公的習慣。

  2、零散建設級:小有基礎

  企業建立了局部的應用系統,將一些數據量大、核算復雜、重復性高的局部業務電算化,此時的IT組織隸屬于某一業務部門,如公司的行政部門,或者建立應用系統的業務部門。

  處于零散建設級的企業對IT價值有一定認識,但是系統使用者多限于業務操作人員,系統使用見效快,用戶滿意度較高,但在管理層面能夠帶來的價值有限;同時由于缺乏從企業全局出發進行整體規劃的能力,可能導致信息化重復建設。對于零散建設級的企業信息化,需要從管理加IT的角度進行正確的引導和整體的IT戰略規劃。

  與其他幾個階段不同,零散建設級不是每個企業必經的階段,如果企業能夠更早認識到IT和業務發展之間的關系,進行整體的IT規劃,可以直接進入第三級,以避免信息化過程中走彎路。

  3、集成建設級:建立平臺

  集成建設級的主要標志,是企業在進行整體的IT規劃后開始進行企業的核心應用系統全面建設,如ERP、跨部門的協作型PDM系統、企業范圍的協同辦公系統等。這

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